Поширені запитання

– Коли можна забирати замовлення? (Самовивезення з аптеки)

Після отримання смс - підтвердження з номером замовлення, Ви можете приходити в аптеку, на яку був оформлений замовлення. Якщо ж Ви прийшли в аптеку і замовлення не був готовий або не був зібраний - прохання повідомити нам про це по телефону 0 (800) 500-129,(044) 538-07-37.

Пошук на маркетплейсі можна здійснювати:

• Безпосередньо у рядку Пошук (назва, виробник, код товару). При введенні назви Пошук видаватиме Вам варіанти товарів.
• В панелі Категорій (Медикаменти, Аптечна Косметика, Дитячі Товари, Вітаміни та БАДи і т.д.). Пошук йде за принципом Категорія – Підкатегорія – Розділ - Підрозділ. Наприклад: Ви вибираєте Категорії (наприклад, Медичні вироби), в вкладці - Підкатегорію (наприклад, Домашні медичні прилади), вибираєте Розділ (наприклад, Термометри) і Підрозділ (наприклад, Електронні Термометри), де вже в списку запропонованих варіантів вибираєте потрібну Вам позицію.
• Зателефонувати на безкоштовну Гарячу Лінію 0-800-50-129, або замовивши зворотний дзвінок. Оператори підкажуть за наявністю та аналогами та допоможуть оформити резерв.
• Уточнити наявність можна за допомогою Viber.

Самовивіз із аптеки

Забрати замовлення з аптечних закладів партнерів можливо через 15 хвилин після оформлення. 
Список адрес всіх аптек можна подивитись тут
Бронювання дійсне впродовж 48 годин.

Ви отримуєте СМС повідомлення з номером  бронювання, адресою аптечного закладу та графіком роботи.
Режим роботи аптечного закладу-партнера під час повітряної тривоги може змінюватись.

Нова Пошта

Вартість доставки:

• - склад/поштомат – від 70 грн;
• - адресна кур’єром НП – 150 грн.

При способі відправки накладеним платежем рахується сума замовлення + комісія за зворотню доставку + 3% від суми замовлення (накладений платіж).
Нова Пошта не здійснює доставку в тимчасово окуповані регіони.

Доставка оплачується відповідно до тарифів Нової Пошти.

Подивитися найближчого відділення Нової Пошти у Вашому місті

Розрахувати орієнтовну вартість доставки Новою Поштою

Укрпошта

Вартість доставки:

• - до відділення від 42 грн.

При накладеному платежі додатково рахується відсоток за переказ коштів.

Звертаємо увагу

Аптека-партнер має право утримати кошти за послуги доставки (інші супутні послуги) замовлення (кур'єром, УкрПоштою, Новою поштою), яке було оформлено та оплачено заздалегідь на сайті, у наступних випадках:

• - покупець відмовився від замовлення;
• - покупець не забрав замовлення протягом встановленого перевізником строку його зберігання з відділення/поштомату оператора поштового зв'язку.

Адресна доставка по Києву

Вартість доставки:

- Курʼєр м. Київ -  від 2000 грн безкоштовно 

- Термінова доставка протягом 2х годин - 150 гривень 

- Звичайна доставка протягом дня 70 гривень, якщо сума доставки менша 2000 грн

- Доставка холодових препаратів 70 гривень 

- Імуноглобулін та вакцини доставка 150 гривень 

- Габаритні доставки від 75 до 150 грн

Адресна доставка iPost у всіх містах України, де є аптечні заклади партнери

Вартість доставки:

Замовлення до 4000 грн. – від 75 грн.

Замовлення може бути оплачене:

1. Готівка.

2. Безготівка.

В аптеках партнерів Ви маєте можливість оплатити товар картами Visa, MasterCard, за допомогою технології PayPass.

Для замовлень юридичних осіб доступний спосіб оплати за банківськими реквізитами партнерів.

Ми дбаємо про Вас і якість товарів, представлених на даному маркетплейсі.

Весь товар є оригінальним і має всю необхідну сертифікацію (за Вашим запитом завідувачі аптек партнерів нададуть копії реєстраційних документів і документів, що підтверджують якість товарів).

Усі товари, представлені на маркетплейсі, зберігаються аптеками партнерів відповідно до вимог, визначених виробниками.

У кожній аптеці партнерів є уповноважена особа, яка відповідає за приймання товару та вхідний контроль лікарських засобів. Цей працівник має вищу фармацевтичну освіту та стаж роботи провізором не менше двох років.

При прийманні лікарських засобів уповноважена особа перевіряє їх за такими параметрами:

1. Візуальний контроль цілісності упаковки та її вмісту.
2.  Визначення відповідності маркування та вмісту даних, зазначених у сертифікатах якості
3.  Перевірка термінів придатності.
4.  Перевірка наявності на кожну отриману серію лікарських засобів сертифікатів якості виробника.

Щодня у режимі онлайн фахівці аптек партнерів на офіційному сайті Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками відстежують лікарські засоби, заборонені до реалізації.

Інформація оперативно передається в аптеки партнерів та уповноваженим особам, які займаються прийманням товару і враховують ці дані під час проведення вхідного контролю.

Такий подвійний контроль дистриб'ютор-аптека повністю виключає наявність у продажу забороненого до реалізації товару.